Każdy oferowany towar w DTG ogrzewanieco.pl posiada gwarancję producenta. Podstawą gwarancji jest dowód zakupu, czyli faktura VAT lub wypełniona karta gwarancyjna. Problemy techniczne rozwiązują autoryzowane przez producenta placówki serwisowe na terenie kraju. Ich adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta.

W przypadku braku karty gwarancyjnej, zgodnie z polskim prawem, obowiązującą podstawą roszczenia gwarancyjnego jest dowód zakupu, czyli faktura VAT.